使用场景

客户是企业的衣食父母，管理好客户并给予预期的服务，能够增加客户的忠诚度和购买次数。客户模块主要是用于查询和维护所服务的客户基础资料、账期、经营范围、商品指定供应商等信息。通过系统客户类型可以对客户进行业务形态或者购买力的分层，针对性的制定价格策略、营销活动等不同运营方式。

使用流程

最佳实践

通过不同的渠道获客后，将客户档案创建至系统中，然后对客户进行持续的跟踪维护。通过系统区分为客户提供个性化服务，让客户持续为企业贡献利润。

最佳实践流程：

流程：【创建客户】→【客户维护】

1、创建客户

创建客户之前需要做一些准备工作，首先在系统中做好前置工作，主要包含【客户类型】【集团】【区域】【线路】等，然后收集客户的基本信息，在系统中创建客户档案（如果是商城注册则由客户自己填写，后台进行审核）。

前置工作

入口：

配送-司机新增-添加线路。

客户-客户区域-客户类型

2、客户维护

针对客户信息的变动，实时在后台进行维护，保持信息的最新状态。同时对客户的账期、子账号、常用商品、经营范围、开票信息等进行维护，提升客户的个性化服务。

客户维护

入口：

客户-客户档案-编辑客户

客户基础信息维护

常用商品：在代客下单，以及商城里面会展示客户常用商品

3、集团管理

在服务的客户当中会出现一些类似于连锁餐饮、连锁生鲜门店、连锁超市、学校食堂等，这种客户类型通常需要有一定的层级管理，会有一个总账号负责审核和结算，子账号负责下单。

集团管理

入口：

操作步骤：

客户-集团客户

集团管理里面添加集团，设置集团名称，绑定集团管理员，集团管理员可以查看集团名下客户的订单信息，以及统一按集团对账结算。